La sostenibilidad nunca fue solo un discurso ético o altruista. Ahora más que nunca es un compromiso latente sobre qué hacer y cómo, sin perjudicar a otras generaciones o ecosistemas, con resultados óptimos y ganancias visibles para las empresas.
Aunque la responsabilidad social empresarial (RSE) siempre se ha visto como una meta ideal a alcanzar, y se habla mucho del tema, la realidad es que existen pocas compañías realmente comprometidas que logran dar ese paso en la práctica.
Tu empresa puede destacar de las demás, al sumar la RSE en tu estrategia de negocio, de cara a tus clientes, consumidores, colaboradores, proveedores, partners y competencia.
La RSE tiende a asimilarse como un gasto, un lujo o una estrategia de relaciones públicas (1) para quedar bien momentáneamente. Sin embargo, la realidad es que la responsabilidad empresarial, específicamente en el área ambiental y sostenible, provee de beneficios económicos reales y tangibles para tu negocio: utilidades y oportunidades de trabajo y alianzas a otro nivel.
Su implementación es urgente, ya que las empresas son pieza clave de esa transformación, al ser la base de la economía y el empleo.
Tabla de contenido
Responsabilidad social empresarial: beneficios, ganancias y recomendaciones para empresas sostenibles
> Qué es la responsabilidad social empresarial
> Beneficios RSE para corporaciones y empresas
> Recomendaciones de implementación en RSE
¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
La responsabilidad social empresarial (RSE) es un sistema de gestión por medio del cual las compañías integran los temas sociales y ambientales en sus operaciones comerciales.
Esto se logra considerando el Triple Bottom Line (TBL), que implica el tema económico (mercado y competencia), social (trabajadores y comunidad) y ambiental (recursos y naturaleza) (2).
Las cuestiones clave de la responsabilidad social se centran en la gestión ambiental, la ecoeficiencia, el abastecimiento de recursos de manera responsable, los estándares laborales y las condiciones de trabajo, así como las relaciones con los empleados, la comunidad, el buen gobierno corporativo, las políticas anticorrupción, el equilibrio de género y la equidad social (2).
El enfoque ecológico de la RSE mide y reporta el desempeño corporativo con el objetivo de minimizar y eliminar los impactos negativos en el ambiente.

La RSE considera los impactos, negativos y positivos, de las empresas en términos sociales y ambientales.
Todos estos rubros son fundamentales para las empresas, las cuales pueden acceder a un mejor capital económico y simbólico, a mayores ventas y ganancias, al ahorro de costos, a producir con mayor calidad, tener una buena imagen y reputación, que logre la fidelización de los clientes desde diferentes ámbitos, así como gestionar riesgos y tomar mejores decisiones (2).
Beneficios RSE para corporaciones y empresas
Si bien muchos de los problemas sociales o ambientales son atribuidos, en la mayoría de los casos, a las empresas, es necesario comenzar a ver el otro lado de la moneda, donde las compañías pueden disponer de los recursos económicos y humanos (por sus redes y alianzas) para generar un impacto positivo en la resolución de dichos problemas (1).
En este sentido, el primer beneficio de generar RSE en el rubro ambiental, específicamente, es aumentar el valor de tu empresa al integrar estrategias de sostenibilidad en el propio modelo de negocios.
Es importante mirar estas acciones no como un asunto obligatorio, sino para estar a la vanguardia de estos cambios, distinguirse de otras empresas y comenzar a dominar en tu sector con este enfoque.
Otros beneficios para tu negocio a nivel económico y estratégico, son (1):
Reducir costos operativos. Con esta estrategia incorporada a tu modelo de negocio puedes conseguir el retorno sobre la inversión (ROI) que te propongas, al utilizar de mejor manera los recursos internos de tu empresa, como el agua, los residuos, la energía, así como reconfigurar y organizar a tu equipo de trabajo con base en potenciar el compromiso y la productividad.
Desde luego, esto demanda inversión para el análisis, la estrategia y la tecnología que será utilizada, pero los resultados tendrán recompensas monetarias a causa del ahorro de estos gastos corrientes.
Incrementar tus ingresos. Esto, al promocionar los atributos sostenibles de tus productos o servicios. En este sentido, hay un gran público que está buscando opciones y versiones comprometidas, social y ambientalmente, de lo que actualmente ofreces.
Por eso es muy importante llevar a la práctica lo antes posible la reorganización de tu negocio con esta visión, para estar adaptado a las nuevas demandas y necesidades de tu público objetivo que cambia, cada vez, con mayor velocidad.
Mejorar el manejo de recursos en la cadena de producción. Esto impacta la reducción de efectos negativos en el ambiente y reduce los costos, lo que aumenta el valor de tus productos o servicios.
Esto va en el mismo sentido de dar unos pasos hacia atrás para repensar las formas y los fondos de nuestro quehacer, y optimizarlos con este enfoque integral.

Reconsiderar la cadena de producción como una forma de agregar valor al artículo o servicio que das en tu empresa es el primer paso para diseñar estrategias de RSE.
Satisfacer las nuevas necesidades de consumidores conscientes y responsables. Estos quieren llevar a la acción lo que piensan y se refleja en sus consumos diarios.
Como hemos comentado, aunque este sea un tema muy mencionado, en realidad son pocas las empresas que están destacando por ello. Esto demanda creatividad por parte de tu negocio para crear nuevos productos, servicios o tecnologías, y realizar una versión mejorada, optimizada y sostenible de lo que ofreces.
Recuerda que en Agencia Verde podemos trabajar en el rediseño de tu comunicación mediante una estrategia ambiental.
Acceder a nuevos mercados. Al tener propuestas tangibles de productos o servicios que usan menos recursos, abrirás el paso para tu empresa y resolverás una necesidad visible y específica.
Esto puede sentar el precedente para tener contacto con otros actores en el mercado y generar alianzas de valor no solo a nivel de branding, sino también económicas, lo cual te permitirá avanzar y entender de otra manera tus objetivos.
Disminuir el riesgo de pérdidas económicas y daños a la reputación. Esto es muy importante a nivel de ofrecer buenos reportes a los asociados, inversores y al propio gobierno corporativo sobre las estrategias que se toman en relación con los temas y grupos de interés.
En este sentido, tu empresa está a buen tiempo para comenzar a tomar decisiones en el ámbito de la sustentabilidad corporativa con enfoque de negocio, y así evitar que haya exigencias o reclamos, que terminen siendo costosos, por parte de tus clientes o posibles consumidores.
Manejar el riesgo de amenazas a la operación. Visto a gran escala como consecuencia cada vez más presente, el cambio climático tiene como causa y efecto la escasez de recursos, lo que limita cualquier acción social y económica.
Por ello es necesario pensar si lo que hacemos ahora puede realizarse de otra forma, con otros productos, materias primas o diferentes cadenas de producción, para que nuestro negocio consiga mantenerse en un mediano y largo plazo.
Los efectos negativos en el medio ambiente no convienen en ningún sentido, no solo a nivel social, sino económico, ya que ambas esferas son fundamentales en la vida de cualquier empresa y sociedad. Preservar y reparar en el medio ambiente permitirá que nuestro negocio también continúe.
Estos beneficios pueden reflejarse en ejemplos de alto impacto, como son los casos de Bayer, Unilever, Mars y Hershey’s. La primera, al enfocarse en el uso eficiente de recursos logró ahorrar más de 10 millones de dólares anuales, la segunda creó un detergente que reduce el uso de agua y la tercera y cuarta, han trabajado en los suministros y el tema del trabajo infantil (1).
Este tipo de prácticas son muy relevantes a nivel social, económico y de impacto para la marca.
Si bien no es fácil generar valor, cuando se hace, los resultados y beneficios son proporcionales al esfuerzo en la estrategia, persuasión y compromiso que se pone en todo el proceso.
En Agencia Verde puedes contar con nosotros durante todo el rediseño de tu estrategia comercial orientada a la sostenibilidad. Comunícate y comencemos a usar tu poder para el bien.

Las estrategias de responsabilidad social empresarial deben contar
con una ruta de comunicación para hacer efectivo tu esfuerzo detrás de esto.
Recomendaciones de implementación en RSE
Rediseñar el modelo de negocios integrando el enfoque de sostenibilidad implica trabajar en estrategias y prácticas con herramientas de comunicación ambiental, como los eventos verdes, para transmitir correctamente el mensaje detrás de estos cambios.
Una de las bases fundamentales para marcar la ruta de sostenibilidad en la empresa es el ecodiseño, es decir, crear un producto o servicio sostenible. Para ello te recomendamos tomar en cuenta los siguientes puntos (3):
Analiza si tu producto o servicio supone una mejora ambiental. También si, a la vez, sigue siendo competitivo económicamente. Es muy importante no perder de vista que los beneficios que representa deben ser cuantificables y comparables.
Diseña el producto o servicio de la mano de un equipo interdisciplinar. Esto permitirá crear artículos y propuestas de valor más integrales en todas las fases de producción, pero, sobre todo, desde la concepción de la idea.
La integración de criterios de sostenibilidad es fundamental a nivel del uso de energía, residuos, impacto social, costos, inversión, entre otros. En este punto debe haber metodología y planeación de todas las áreas para que el producto o servicio sea sostenible, sin dejar de ser rentable.
Precisa el valor que aporta no solo al consumidor, sino a la cadena de producción. Parte de la estrategia es observar con detenimiento cada una de las partes que componen la preparación o elaboración de un servicio o producto, para repasar lo que debe cambiarse o mejorarse.
El objetivo es no generar ninguna afectación: ni a productores, colaboradores, proveedores, partners, consumidores o al planeta. De esta manera, el resultado será un producto de verdadero valor.
Calcula los costes sociales y ambientales. Gran parte de las cuentas a nivel financiero y corporativo se hacen sin considerar esta parte, como si se tratara de alguna esfera alejada de nosotros.
Sin embargo, como ya hemos visto anteriormente, si no optimizamos nuestro potencial sostenible y acabamos con nuestros propios recursos y materias primas, no podremos seguir produciendo ni teniendo ingresos.
Por ello es necesario cambiar ese enfoque a gran escala, para que nuestra empresa y ganancias se sostengan en el tiempo, al igual que el ambiente y la sociedad en la que estamos inmersos.
Toma en cuenta el ciclo de vida. En el ecodiseño se considera, además del proceso productivo, del que ya hemos hablado, los criterios de impacto de la vida útil de los servicios y productos, por lo que no solo es relevante el proceso de fabricación o uso, sino la etapa de desecho.
¿Qué pasa con ese producto después de cumplir con su función? ¿Qué efectos negativos puede tener el uso y término de cierto servicio? ¿Cómo contrarrestar o eliminar estas consecuencias? ¿Cómo extender la vida útil del producto o servicio y evitar la constante sustitución de los mismos?
Por eso, lo ideal es que los productos sean reparables o reciclables, para evitar la pérdida sin sentido de estos materiales.
Genera productos inclusivos. Es importante entender que la sostenibilidad no solo abarca lo ecológico, sino también aspectos sociales. En este sentido, debemos comprender que, si bien un producto o servicio estará dirigido a un público en específico, también debe ser accesible en razón de que su precio no sea demasiado elevado.
Eso es relevante sobre todo cuando empleamos tecnologías novedosas, para que la sostenibilidad tenga mayor alcance en diferentes estratos sociales y con ello logremos beneficios de gran impacto.
Estos puntos son fundamentales para el ecodiseño de los productos y servicios, que serán la base de las estrategias comerciales y comunicacionales en pro de nuestra oferta de valor y ganancias.
Te recomendamos estar atento de la evolución de este tipo de herramientas, de acuerdo con otros procesos de competitividad y mejoras tecnológicas y metodológicas de tu sector.

El ecodiseño de productos y servicios es fundamental para lograr mayor impacto
en nuestra empresa, tanto dentro como fuera de ella.
Como ves, es muy importante comunicar eficaz y congruentemente estas estrategias de sustentabilidad. En Agencia Verde podemos diseñar una ruta ambiental y de ecocomunicación acorde con el propósito de tu marca. Escríbenos y comencemos a trabajar.
Referencias
Paloma Estefanía García Aranda. ¿Qué ganan las empresas que promueven la sostenibilidad? (en PDF). Unboxed, s/f. Consultado el 28 de abril de 2021.
Red de Árboles. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial? Red de Árboles, 2018. Consultado el 30 de abril de 2021.
Jose M. Taboada. Diseñar un producto sostenible, ¿qué características debe presentar? TYS Magazine, s/f. Consultado el 29 de abril de 2021.